ATENDIMENTO MULTICANAL
Conversas da sua empresa em uma caixa compartilhada
O Duchat organiza atendimentos recebidos por WhatsApp, Instagram e Messenger. A equipe acompanha o histórico, assume conversas, transfere atendimentos e responde pelo canal em que o cliente entrou em contato.
Como funciona
O administrador da empresa conecta sua própria conta profissional do Instagram ou Página do Facebook por meio da autorização da Meta. Depois escolhe qual conta deseja atender no Duchat. As mensagens recebidas aparecem na caixa da empresa, com acesso conforme as permissões de cada atendente. As respostas são enviadas pela integração do respectivo canal.
O serviço também oferece distribuição de conversas entre atendentes, histórico de ações e relatórios de atendimento. Cada empresa acessa somente as contas e conversas vinculadas a ela.
Empresa responsável
Duchat é operado por CK ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA, empresa estabelecida no Brasil, CNPJ 59.389.462/0001-95. A autorização das contas sociais é concedida pelo administrador da empresa cliente e pode ser revogada na plataforma da Meta.
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